利用規約
スニーカークリーニングに関するご利用規約
合同会社オカポン（以下「当社」といいます）並びに当社が運営する「Sneaker Barber」でご提供させていただくクリーニング・修理サービスに関しましては規約を次の通りに定め、ご利用にあたりましてはこちらの規約への同意をいただいた上でのご利用とさせていただきます。
クリーニングにおける注意点
お預かり品の事故が次に示す内容を原因とし、当社が職務上相当な注意を払っていたにも関わらず、事故を予見できなかった場合、一切の弁償や補償、返金等は出来ませんのであらかじめご了承ください。
・クリーニング・修理・補色等のサービスは、新品購入時と同様の状態を保証するものではございません。現状の破損箇所等を修復・補うものとご理解の上、ご利用ください。また、修理材料・塗料などは、メーカー様オリジナルのものではございません。
・お客様の着用/作業/処理による消耗が、クリーニング処理にて目立つ場合がございます。
・お客様が行った洗剤/化学薬品等の添付が原因で、クリーニング処理で変退色や脱色などが目立つ場合がございます。
・「ポリウレタン系」パーツ/商品は、加水分解などに代表される劣化が原因で破損する恐れがあり、万一破損した場合の苦情等は承りかねます。
・「経年劣化」が原因と判断される合皮破損/剥がれ/色褪せ/変色/プリント剥がれ等に関しては責任は負いかねます。
・髪の毛、動物の毛などは完全に取りきれないことがございますのであらかじめご了承ください。
・「インソール」「靴ひも」に関しましては、着用による劣化が多分に想定できる品物となるため、補償対象外とさせていただきます。
・[プレミアム/ハイブランドコースのみ]品物を入荷する際は当社にて事前に状態写真を撮影いたします。シミ・キズ・破れ・汚れ・剥がれ・付属品等の有無を記録いたします。その状態写真と比較し、異常が確認できること以外での苦情等は承りかねます。
・写真/動画の撮影に使用させていただくことがございます。
・その他、客観的な判断ができない、風合い・履き心地・社会通念上過剰な要望には応じかねます。
補償について
[プレミアム&ハイブランドコース]購入価格を問わず補償上限を15万円とし、使用年数や現物状態などの条件により変動する補償割合に応じて補償させていただきます。（※1）
[スタンダードコース]購入価格を問わず補償上限を１万円とし、使用年数や現物状態などの条件により変動する補償割合に応じて補償させていただきます。（※1）
お品物受取後、商品の作業内容に不備、ご不明・ご不審な点があった場合は、使用せずに受取日より2週間以内にご連絡ください。2週間をすぎたお品物につきましては補償対象外となります。
補償条件
当社が事故補償の責任に応じられるのは「クリーニングにおける注意点」を除き、次に示す内容に限られます。
・当社のクリーニング処理による損傷、著しい変退色、著しい脱色
・お預かり品の紛失
・その他当社の過失により事故が発生した場合
※１ 購入価格を証明するものがある場合に限ります。購入価格を証明するものがない場合は、メーカーの定める販売価格を上限とさせていただきます。補償割合については物品購入時から経過月数に対応する補償割合となります。（補償割合は以下の表を参照。靴製品の平均使用年数は2年にて計算。）
スニーカーの平均使用年数 2年（新品の状態から）
物品購入時からの経過月数に対応する補償割合（クリーニング事故賠償基準より抜粋）
備考：
補償割合の中におけるA級、B級、C級の区分は物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。
A級：購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの
B級：購入時からの経過期間に相応して常識的に使用されていると認められるもの
C級：購入時からの経過期間に比して、B級より見劣りするもの
ガラスコーティングに関するご利用規約
コーティングサービスについて、下記内容を十分ご理解の上サービスをお申し込みください。
なお、ご了承いただいた内容について弁償や代替品の提供を含めて一切の保証は致しませんので予めご了承の程よろしくお願いいたします。
・施工前のパッチテストによりご依頼をお断りさせていただく場合がございます。
・施工後、製品の変色・変形に関する保証は対象外となります。
・施工製品故障、破損に関する保証は対象外となります。
・施工後、再修理となった場合は無償で再施工させていただきます。
・コーティングの効果はお客様の使用状況により前後いたします。
・施工商品以外のお預かりは出来ません。
・タグ・紙袋等付属品を紛失した場合、弊社では責任を負いません。
・施工するにあたり、直営店での保証やメンテナンスを受けられなくなる場合があります。
・素材によりコーティング施工後に変色・変形・変化する場合があります。
万が一、大幅な「変色」「変形」「変化」発生した場合には、お客様と協議の上、下記内容を基本とし対応を検討させていただきます。
◾️修理の為の長期お預かり
施工後製品に大幅な「変色」「変形」「変化」が発生した場合、可能な範囲で修理させていただきます。
製品の素材や修復内容により一ヶ月以上の長期的なお預かりになる場合があります。
◾️製品購入による弁償
施工後製品に大幅な「変色」「変形」「変化」が発生し、修復が不可だった場合、製品購入による弁償をさせていただく場合があります。
なお、一点物や入手困難品だった場合など同一製品の購入が困難な場合には、同等品による弁償となります。
◾️製品購入による弁償の上限金額
施工後製品に大幅な「変色」「変形」「変化」が発生し、弁償が必要と判断された場合による弁償の基本上限金額は10万円までとします。
